Uçuş Saatinin Değişmesi Nedeniyle Aktarma Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamama

22.09.2025 tarihinde Dalaman’dan Sabiha Gökçen’e 18:15 uçuşu (PC2554) ve aynı gün Sabiha Gökçen’den Erzurum’a 22:20 uçuşu (PC2291) için Pegasus’tan bilet aldım. Uçuşlar birbirine bağlı veya aktarmalı değil, iki ayrı bilet olarak alındı. Ancak PC2291 Erzurum uçuşunun saati 22:20’den 20:55’e çekildi. Bu değişiklik nedeniyle Dalaman’dan gelen uçuşumuz ile Erzurum uçuşu arasındaki süre çok azaldı ve aktarmaya yetişememe riski oluştu.

Bu nedenle Pegasus müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de mail yoluyla arayarak, Dalaman-Sabiha Gökçen 18:15 uçuşumuzun (PC2554) daha erken bir saate alınmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri 96 saat içinde dönüş yapacaklarını belirtti ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Pegasus’tan, aktarma mağduriyetimin giderilmesi ve Dalaman-Sabiha Gökçen uçuşumun (PC2554) daha erken bir saate alınarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.