to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan 16 Haziran 2026 tarihinde saat 19:00’da Ercan – İstanbul uçuşu için uzun bir süre önce kredi kartıyla bilet satın almıştım. Sırf 19:00 saati bana ve planlarıma uygun olduğu için özellikle bu seferi seçtim. Ancak daha sonra bir anda tarafıma mesaj gönderilerek uçuş saatimin 21:30’a alındığı bildirildi ve hiçbir onayım olmadan 2,5 saat sonraki uçağa aktarılmış oldum. Bu durum tatil planımı, konaklama rezervasyonlarımı ve tüm programımı olumsuz etkiledi.
Değişiklik mesajının ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olamadı, sürekli bilgisinin olmadığını söyledi ve sadece bileti iade edebileceğimi belirtti. Ben ise bileti iade etmek istemediğimi, bunun tatil amaçlı bir seyahat olduğunu ve o saate göre yapılmış rezervasyonlarım bulunduğunu özellikle ifade ettim. Başka bir birime aktarılmayı rica ettiğimde ise yeniden aramam, farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi ve zaten farklı bir sonuç alamayacağım da eklendi.
Ben bu yolculuk için bilerek ve isteyerek 19:00 uçağını seçmişken, hiçbir makul alternatif sunulmadan 2,5 saat sonraki uçağa alınmış olmaktan ve müşteri hizmetlerinden destek alamamaktan şikayetçiyim. Uçuşumun mümkünse tekrar eski saati olan 19:00’a alınmasını, bu sağlanamıyorsa yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Pegasus ile 19 ile 28’i arasında yaptığımız seyahat planı kapsamında Ankara’dan İstanbul’a olan ve normalde saat 10.30’da olması gereken uçuşumuz, tarafımıza 12.50’ye alındığı belirtilerek ertelendi. Bu saat değişikliği nedeniyle hem planladığımız program aksadı hem de ciddi zaman kaybı yaşadık. Ya...
Pegasus Havayolları ile 26 Mart 2026 Perşembe günü İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC4816 sefer sayılı uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuş saatimiz önce normal şekilde planlandıktan sonra bir kez değiştirildi. Bu değişiklikten sonra da yeni uçuş saatine uygun şekilde havaalanında hazır bu...
Pegasus’tan 29 Mayıs 2026 tarihinde Londra’dan dönüş için sabah 10.30 uçuşuna bilet aldım. Planımı bu saate göre yaptım ve özellikle ucu ucuna da olsa o günkü önemli bir planıma yetişebileceğim şekilde bu saati tercih ettim. Ancak benim hiçbir onayım alınmadan, bilgilendirme dışında bir seçenek sunu...
01.01.2026 tarihli PC2206 numaralı Sabiha Gökçen–İzmir uçuşumun saati 00.05’ten 23.55’e alınarak yaklaşık 24 saat ertelendi. Bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu fark ettiğimde Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, uçuş...
Pegasus Havayolları’ndan 18 Haziran tarihli, Ankara kalkışlı ve direkt Basel uçuşu için bilet satın aldım. Uçağımın 18 Haziran sabah saat 04:05’te Ankara’dan kalkarak sabah 07:00 civarı Basel’de olmam gerekiyordu. Tam da bu yüzden, özellikle direkt uçuş olduğu için bu bileti tercih ettim. 23.04.202...
Yorumlar