to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus İle Uçuş Mağduriyeti
Pegasus ile 19 ile 28’i arasında yaptığımız seyahat planı kapsamında Ankara’dan İstanbul’a olan ve normalde saat 10.30’da olması gereken uçuşumuz, tarafımıza 12.50’ye alındığı belirtilerek ertelendi. Bu saat değişikliği nedeniyle hem planladığımız program aksadı hem de ciddi zaman kaybı yaşadık.
Yaşadığımız mağduriyet üzerine hem müşteri hizmetleriyle görüşmek istedik ama görüşemedik ve de havaalanındaki görevlilerle görüşme yaptık ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Uçuş saatinin bu şekilde değiştirilmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, bilet bedelimizin iadesini ve gerekli görülüyorsa ek tazminat sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Ocak 2026 tarihinde Ankara’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yapacağım uçuş için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde saat 22.30’da kalkması gereken uçak, hiçbir makul çözüm sunulmadan 01.55’e ertelendi ve yaklaşık 3,5 saatlik bir rötar oldu. Bu süreçte hem zaman hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur oldum.
Uçağa alındıktan sonra da sorunlar devam etti. Uçuş sırasında tuvalete gittiğimde tuvaletin son derece kirli olduğunu, musluktan su dahi gelmediğini gördüm. Tuvaletin çok küçük ve havasız olması, klostrofobim olduğu için beni ciddi şekilde rahatsız etti, kendimi kötü hissettim ve hijyen açısından da büyük endişe duydum. Bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda kalmak, bir hava yolu şirketinden beklediğim hizmet seviyesinin çok altındaydı.
Yaşadığım uzun rötar, uçaktaki hijyen sorunu ve psikolojik olarak etkilenmem nedeniyle Pegasus’tan mağduriyetimin giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin incelenmesini ve hem uçuş gecikmesi hem de uçak içi hijyen koşullarıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
