Uçuş Kapısında Haksız Bagaj Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

14.11.2025 tarihinde Pegasus’un Stuttgart–İstanbul uçuşunda, kabin bagajımın ölçüleri 40X30X20 cm olmasına rağmen, uçağın kapısında 50 Euro ücret talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Ücreti alan kişiler yabancıydı ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Dahası, havalimanındaki diğer kontrol noktalarından sorunsuz geçmiştim; sadece uçağın kapısında bu ücret istendi. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. PNR kodum: 1F62VC. Konuyla ilgili olarak ücretin iadesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.