Uçuş Kapısı Değişikliği Bildirimi Olmadan Uçağa Yetişemedim Ve Bagajım Nerede?

09.03.2026 tarihinde Pegasus’un PC 1311 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Helsinki uçuşum vardı. Saat 11:00’de kalkacak olan bu uçuş için check‑in işlemlerimi yaptım ve bagajımı teslim ettim; kapı olarak da 501B görünüyor ve bu gate’e göre hareket ettim. Ancak uçuş kapısı değişikliğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için uçağa yetişemedim ve uçuşa alınmadım.

Benim açımdan daha da büyük problem, teslim etmiş olduğum bagajın akıbetiyle ilgili kimsenin bana net bir bilgi verememesi oldu. Ne Sabiha Gökçen danışma hattı ne de Pegasus müşteri hizmetleri “bagajınız Helsinki’ye gitti” ya da “emanet bagaj ofisinde” şeklinde açık ve kesin bir yanıt verebildi. Sadece çok basit bir soruya, bagajımın nerede olduğuna dair net bir cevap alamıyorum.

Böylesine büyük bir firmanın bu kadar temel bir konuda dahi yolcusuna yardımcı olamaması, danışma ve müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz kalması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. PNR kodu 1PMB89 olan bu uçuşa ait bagajımın şu an tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bagajım Helsinki’ye gönderilecekse tarafıma ulaştırılmasını, gönderilmeyecekse de Sabiha Gökçen’den alınarak Alanya Gazipaşa Havalimanı veya Antalya Havalimanı emanet bagaj ofisine yönlendirilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.