to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 tarihli PC311 sefer numaralı Pegasus uçuşum iptal edildi ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Uçuş iptalinin ardından bana ücretsiz bilet değişikliği hakkı tanındığı söylendi; ancak talep ettiğim rotada “paketiniz dahilinde yer yok” denilerek değişiklik hiçbir şekilde yapılmadı.
Bu konuda destek almak için 04.01.2026 tarihinde saat 10:50'de Pegasus çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 43 dakika hatta kaldım. Buna rağmen müşteri temsilcisi çözüm odaklı davranmadı, bana yardımcı olmadı ve talep ettiğim değişikliği gerçekleştirmedi. Görüşme sonunda herhangi bir özür, bilgilendirme ya da sonrasında yapılacak dönüşle ilgili net bir açıklama da yapılmadı.
Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Pegasus'tan, çağrı merkezi görüşmemle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür ve konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca gereksiz yere harcadığım zamanın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21 Ocak 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Jeddah - Muş uçuşum, tarafıma ertesi gün bildirilen bir iptal nedeniyle gerçekleşmedi. Uçuş iptalinin ardından Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak müşteri temsilcisi tarafından geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ...
Pegasus Havayolları ile yaşadığım iki ayrı sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 31.12.2025 tarihli İstanbul–Van uçuşum için 1KK9RF PNR kodlu biletimi yaklaşık 10 gün önceden aldım. Bu uçuş için bilet iptali ve değişimi konusunda ücretsiz işlem yapılacağı söylendi, ayrıca bana iade de sunuldu. Anca...
01.01.2026 tarihli PC2206 numaralı Sabiha Gökçen–İzmir uçuşumun saati 00.05’ten 23.55’e alınarak yaklaşık 24 saat ertelendi. Bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu fark ettiğimde Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, uçuş...
Pegasus ile 31.12.2025 tarihinde Mardin’den İzmir’e saat 09.05’te olan uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Bunun üzerine biletimle ilgili bilgi almak ve ne yapmam gerektiğini öğrenmek için Pegasus çağrı merkezini aradım. Ancak tam 40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde te...
Pegasus Havayolları’ndan 10.01.2026 tarihli gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Toplamda yaklaşık 20.000 TL ödemeyi hesap kartımdan yaptım. Gidiş uçuşumda bir sorun görünmezken, yalnızca dönüş uçuşum için 17.12.2025 tarihinde saat 11.06’da hiçbir gerekçe belirtilmeden ve önceden herhangi bir bilgil...
Yorumlar