to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası Bilet Değişikliği İmkânsızlığı Ve Çözüm Sunmayan Çağrı Merkezi
04.01.2026 tarihli PC311 sefer numaralı Pegasus uçuşum iptal edildi ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Uçuş iptalinin ardından bana ücretsiz bilet değişikliği hakkı tanındığı söylendi; ancak talep ettiğim rotada “paketiniz dahilinde yer yok” denilerek değişiklik hiçbir şekilde yapılmadı.
Bu konuda destek almak için 04.01.2026 tarihinde saat 10:50'de Pegasus çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 43 dakika hatta kaldım. Buna rağmen müşteri temsilcisi çözüm odaklı davranmadı, bana yardımcı olmadı ve talep ettiğim değişikliği gerçekleştirmedi. Görüşme sonunda herhangi bir özür, bilgilendirme ya da sonrasında yapılacak dönüşle ilgili net bir açıklama da yapılmadı.
Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Pegasus'tan, çağrı merkezi görüşmemle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür ve konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca gereksiz yere harcadığım zamanın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
