Pegasus Uçuş İptali Sonrası 40 Dakika Cevapsız Bekleme

Pegasus ile 31.12.2025 tarihinde Mardin’den İzmir’e saat 09.05’te olan uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Bunun üzerine biletimle ilgili bilgi almak ve ne yapmam gerektiğini öğrenmek için Pegasus çağrı merkezini aradım.

Ancak tam 40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Sadece “İsterseniz yazılı olarak devam edebilirsiniz” yönlendirmesi yapıldı; bunun dışında ne bir geri dönüş aldım ne de kayıt altına alındığına dair bir bilgi iletildi.

Yaşadığım mağduriyetin ve özellikle çağrı merkezinin bu ilgisizliğinin Pegasus tarafından incelenmesini, yolcunun bu kadar uzun süre bekletilmeden bilgi alabileceği bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.