to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Gecikmesi Ve Bagaj Ücretinde Haksızlık
26.03.2026 tarihinde Malatya–İstanbul seferinizde hem uçuş hem de bagaj işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 21:00’de kalkması planlanan uçuş herhangi bir yeterli ve net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 23:00’te gerçekleştirildi. Bu gecikme, zamanlama ve planlarımı olumsuz etkiledi.
Havalimanında bagaj işlemleri sırasında ise el bagajım tartı kontrolüne alındı ve 8 kg fazla olduğu gerekçesiyle benden ek ücret talep edildi. Ancak bagajım işlem sırasında benden önce alındığı için geri alma imkanım olmadı. Durumu izah ederek bagajımın tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine diğer valizimden 8 kg eşya çıkarmam istendi ve havalimanında 1200 TL ödeyerek zorunlu olarak ek bir el bagajı satın almak durumunda bırakıldım.
Bu süreçte hem maddi zarara uğradım hem de gereksiz yere mağdur oldum. PNR numaram 1RQPG8’dir. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım uçuş gecikmesi ve bagaj işlemlerindeki bu olumsuz deneyimlerin incelenmesini, uğradığım maddi zararın iadesiyle telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
26.03.2026 tarihinde Pegasus ile Malatya‑İstanbul uçuşumda iki saat gecikme yaşadım, ardından el bagajım için 1200 TL ek ücret talep edildi ve iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri de sorunumla ilgilenmedi. Bu durumdan maddi zarar gördüm ve ücret iadesi talep ediyorum.
