Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Açıklama

Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’ndan 01.12.2025 tarihli uçuş için toplam 1.407,94 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İşlerimdeki değişiklik nedeniyle bileti 24.11.2025 tarihinde iptal ettim. İptalden sonra hesabıma yalnızca 278,30 TL iade edildi.

Bu düşük iade tutarını görünce hem Obilet hem de Pegasus’la iletişime geçtim. Görüşmelerim sonucunda, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadan banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak iade tutarı ile ödediğim tutar arasındaki fark çok yüksek olduğu için hangi kalemler üzerinden ne kadar kesinti yapıldığı konusunda hiçbir şeffaflık sağlanmadığını düşünüyorum.

Obilet’ten, öncelikle 1.407,94 TL’lik bilet bedelimden neden yalnızca 278,30 TL iade edildiğinin açık ve yazılı bir şekilde kalem kalem açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bu kesintiler sözleşme ve kurallara uygun değilse, haksız yapılan tüm kesintilerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini rica ederim.