Bilet İptalinde Yüzde 80 Kesintiyle Mağdur Edildim

Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları ile Arnavutluk’tan Türkiye’ye 24 Kasım saat 11:05 tarihli, 2.600 TL tutarında bir uçuş satın aldım. Bugün bileti iptal etmek zorunda kaldığımda, tarafıma yalnızca 418 TL iade yapılacağı, yaklaşık 2.200 TL’nin kesileceği bilgisi verildi. Yani %80’e yakın bir kesinti uygulanacağı söylendi.

Bu rakamın ne akla, ne de vicdana sığar bir kesinti olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bunun “hava yolu şartları” olduğu söylendi, ancak bilet iptali nedeniyle bu denli yüksek bir tutarın kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem Pegasus hem de Obilet tarafından yapılmış bir mağduriyet ve haksız kazanç gibi görünmektedir.

Konuyla ilgili olarak avukatıma da bilgi verdim, gerekirse adli süreç başlatacağımı ve her iki firmadan da şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. 2.600 TL ödediğim bir bilet için 418 TL iade yapılmasını kabul etmiyor, kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulanan kesintinin makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.