to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul–Brüksel uçuşu için 4 Haziran 2026 tarihine bilet satın aldım. Ancak yanlış tarih aldığımı fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde bileti iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemini denediğimde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde sistemsel bir hata ile karşılaştım ve işlem gerçekleşmedi.
Bunun üzerine 29 Nisan Çarşamba günü çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kendi ekranlarından da bileti iptal edemediklerini, ilgili sorun için ilgili ekibe mail atacaklarını iletti. Daha sonra bana mail yoluyla sistemsel herhangi bir sorun olmadığı söylendi; ancak şu anda ne ben ne de çağrı merkezindeki çalışanlar bu bileti iptal edemiyoruz.
Garanti Bankası sanal kredi kartı ile 2.655,20 TL ödeyerek satın aldığım ve PNR kodu 2X5DCM olan bu biletin, yaşadığım bu sistem hatası nedeniyle iptal edilmesini ve ödediğim 2.655,20 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus Havayolları’ndan 28 Mart 2026 tarihli uçuşlarım için Flex, yani iptal edilebilir bilet satın aldım. Toplamda gidiş‑dönüş yaklaşık 34.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 8 Mart’ta biletlerimi iptal etmek istedim; ancak Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli ha...
Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden Diyarbakır–İstanbul hattı için 31.03.2026 tarihine, toplam 4.800 TL bedelle bir uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihine henüz 3 gün varken, 28.03.2026 tarihinde bileti iptal etmek istediğimde, hem müşteri temsilcisi hem de uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirme...
03 Şubat 2026 tarihli S***** G***** – Cidde uçuşum için Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 6.400 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sonrasında 24 saat ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istedim ancak uygulama üzerinden bileti iptal etmeye çalıştığımda sistem iptal etmeme izin vermedi ve bu ...
3 Mart 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan İstanbul’dan İzmir’e 4 Mart 2026 saat 12.50 uçuşu için toplamda 2 adet bilet satın aldım. Satın alma işlemim 3 Mart 2026 saat 12.20 civarında gerçekleşti. Biletlerden birinin doğum tarihini yanlış girdiğimiz için düzeltmek istedik. Sistem bizi doğum tar...
Pegasus üzerinden 01.03.2026 tarihli uçuşum için Pegasus web sitesi üzerinden satın aldığım bileti iptal edip iade talebinde bulundum. İade talebim sistem tarafından alındı, ancak üzerinden 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme s...
Yorumlar