Pegasus Flex Biletim Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilemedi Geri Ödeme Bekliyorum

Kaan

Pegasus

18 Mart 19:12

469

Pegasus Havayolları’ndan 28 Mart 2026 tarihli uçuşlarım için Flex, yani iptal edilebilir bilet satın aldım. Toplamda gidiş‑dönüş yaklaşık 34.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

8 Mart’ta biletlerimi iptal etmek istedim; ancak Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım ve iptal işlemini tamamlayamadım. Bunun üzerine çağrı merkezini defalarca aradım; her seferinde PNR ve diğer bilgilerimi iletmeme rağmen, onlar da sistem üzerinden bileti iptal edemediklerini, sistemde hata verdiğini söylediler. Tarafıma bir başvuru açtılar ve bu süreçte “incelememiz devam ediyor” şeklinde mailler alıyorum; ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

En son 14 Mart’ta çağrı merkeziyle görüştüğümde yine iptal denemesi yapıldı, fakat başarılı olunamadı ve sadece “başvurunuz aktif, çözülmesini bekleyin” denilerek süreç yine uzatıldı. Hem iptal edilebilir Flex bilet almama rağmen hem de günlerdir sistemsel hata gerekçesiyle oyalandığımı düşünüyorum.

28 Mart tarihli uçuşlarıma ait biletlerin derhal iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Nur

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nur

Benzer Şikayeti Var

24 Mart 21:29

Maalesef karşımızda muhatap olacak insanda yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Pegasus Uygulama Hatası Nedeniyle 24 Saat Ücretsiz İptal Hakkımı Kullanamadım

Dilan

Pegasus

26 Kasım 2025 18:50

1.109

03 Şubat 2026 tarihli S***** G***** – Cidde uçuşum için Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 6.400 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sonrasında 24 saat ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istedim ancak uygulama üzerinden bileti iptal etmeye çalıştığımda sistem iptal etmeme izin vermedi ve bu ...

pegasus-uygulama-hatasi-nedeniyle-24-saat-ucretsiz-iptal-hakkimi-kullanamadim-1.jpg

Pegasus Bilet İptalinde Fatura Erişimi Sorunu

Abd

Pegasus

20 Şubat 22:48

375

Pegasus uygulaması üzerinden 12 Şubat 2026 tarihli, PNR numarası 1zljhe olan biletimi kredi kartıyla satın aldım ve yaklaşık 10 gün sonra iptal ettim. İptal sonrasında bilet tutarından 2.828 TL kesinti yapıldı ve kalan tutar hesabıma iade edildi. Şu anda ise iptal ettiğim bu bilete ait faturayı tem...

İade Edilmeyen Bilet Ücretim Ve Artan Fiyatlar Mağduriyetimi Katladı

Asiye

Pegasus

14 Kasım 2025 16:06

1.384

06 Kasım tarihinde Pegasus’tan 19 Şubat tarihli Kahire-Antalya uçuşu için 1FR4P9 PNR numaralı bileti kendi kredi kartım ile satın aldım. Bütün işlemleri, ödeme dahil ben gerçekleştirdim. Ancak sisteme girdiğimde biletin 18 Şubat’a kesildiğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...