to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan İstanbul’dan İzmir’e 4 Mart 2026 saat 12.50 uçuşu için toplamda 2 adet bilet satın aldım. Satın alma işlemim 3 Mart 2026 saat 12.20 civarında gerçekleşti. Biletlerden birinin doğum tarihini yanlış girdiğimiz için düzeltmek istedik. Sistem bizi doğum tarihi alanına yeniden yönlendirdi ve doğum tarihini düzelttik. Ancak bu düzeltmeden sonra sistem, düzeltilen bileti İstanbul Havalimanı’na, diğer bileti ise Sabiha Gökçen Havalimanı’na tanımladı.
Bu karışıklığı düzeltmek için Pegasus müşteri hizmetlerini telefonla aradık. Durumu sakin ve kibar bir şekilde anlattığımız halde, müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslupla konuşarak bize biletleri iptal etmemizi söyledi ve yardımcı olmadı. Bunun üzerine iki bileti de iptal etmek zorunda kaldık. Toplamda 2200 TL ödediğimiz biletler için iptal sonrasında tarafımıza yalnızca 400 TL iade edildi.
Bu durumun, sistemin yaptığı yönlendirme ve hata sonucu ortaya çıktığını, Havalimanı değişikliğini bizim talep etmediğimizi özellikle belirtmemize rağmen bize sadece prosedürlerden bahsedildi ve “yapacak bir şey yok” denilerek geri kalan tutarın iadesi reddedildi. Hem sistem kaynaklı bu hatadan hem de müşteri temsilcisinin kaba ve ilgisiz üslubundan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Pegasus’tan talebim, aynı rezervasyon altında PNR kodu 1SX4AS olan ve tek seferde alınan iki bilet için ödediğimiz toplam 2200 TL’nin, kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer bir durumda başka yolcuların da mağdur olmaması için müşteri temsilcilerinin üslup ve yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Pegasus üzerinden İzmir – İstanbul uçuşu için 02.02.2026 tarihli, saat 09:40 kalkışlı, PNR numarası 1zlhds olan bileti satın aldım. Biletleme işleminden hemen sonra, aynı rezervasyonda yer alan iki yolcunun isminin de sistemde yanlış şekilde aynı kişi olarak yazıldığını fark ettim. Satın alma işlem...
Pegasus üzerinden 14.02.2026 tarihli, Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na olan uçuşum için aldığım bileti kendi isteğim olmadan iptal ettiler. PNR numaram 1Y418Z, biletimi Pegasus uygulaması üzerinden almıştım. Bu iptali sonradan fark ettim ve günlerdir bu hatanın düzeltilmesi içi...
5 Kasım’da 27 Kasım tarihli Londra-İstanbul uçuşu için Pegasus’tan bilet aldım. Ancak biletimi yanlışlıkla 27 Kasım’a aldım, aslında 27 Aralık’ta uçmak istiyordum. Hatanın farkına varır varmaz, aynı gün içinde ve saat bile geçmeden doğru tarihe yeni bir bilet aldım. Yanlış aldığım bileti iptal etmek...
21 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Tiran PC283 uçuşum için Pegasus’tan kendim ve kardeşim adına iki ayrı bileti farklı zamanlarda aldım. Tüm bilgileri doğru girdiğim halde her iki bilete de sistem aynı ismi yazmış. Normalde böyle bir durumda sistemin bunu kabul etmemesi ve uyarı vermesi gerekirken...
27 Ocak 2026 tarihinde saat 10:15’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Makedonya’ya olan gidiş–dönüş Pegasus uçuşum, pasaport süresi nedeniyle gerçekleşemedi ve bileti Pegasus gişesinden iptal ettirdim. Telefonuma gelen mesajda, PNR numarası 1M3Dr. 6 olan biletimin iptal edildiği ve iademin gün sonunda ...
Yorumlar