Pegasus'tan İptal Edilen Uçuş Ücretinin İadesi Sağlanmadı

Pegasus mobil uygulaması üzerinden babam adına 1NEQ1B rezervasyon kodlu, 19.01.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Muş uçuşu için 2.840,99 TL tutarında bilet satın aldım. Bu uçuş, olumsuz hava koşulları gerekçe gösterilerek havayolu tarafından iptal edilmesine rağmen, iptal edilen bilete ilişkin tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Konu hakkında defalarca Pegasus ile iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen tarafıma “sizi aradık ancak ulaşamadık” şeklinde geri bildirim yapılmış, ancak telefon kayıtlarımda Pegasus tarafından yapılmış herhangi bir arama bulunmamaktadır. Ayrıca müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak da mümkün olmamış, bu nedenle süreci sağlıklı şekilde takip edememiş durumdayım.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iptal edilen uçuşa ait 2.840,99 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.