Pegasus'tan Haksız İtham Ve Özür Talebi

31 Ocak 2026 tarihli Münih – İstanbul Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum sonrasında orta boy valizimin tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Valizimin güncel değeri yaklaşık 3.000–4.000 TL civarındadır ve bu hasar uçuş esnasındaki bagaj işlemleri sırasında oluştu. Havalimanında hasarlı bagajla ilgili rapor tutuldu ve ardından Pegasus’a 14396321 başvuru numarası ile resmi olarak müracaat ettim.

Pegasus yetkilileri mail üzerinden benimle iletişime geçti, benden valizin fotoğraflarını istediler ve tamir yapılabileceğini, tamir faturası ile birlikte ödeme yapılacağını belirttiler. Ben de valizi kendi imkanlarımla 800 TL bedelle tamir ettirdim ve faturayı mail yoluyla Pegasus’a ilettim. Ancak tarafıma gönderilen mailde fatura üzerinde oynama olduğunu kabul etmem halinde sadece 100 TL ödeme yapılacağı söylendi. Bu ithamı kesinlikle kabul etmedim.

Benim 800 TL için fatura üzerinde sahtecilik yapacağımın ima edilmesi son derece aşağılayıcı ve kırıcı bir yaklaşımdır. Yaklaşık 30 bin tl ödeyerek uçuş yapan bir yolcuya, 800 TL için “düzenbazlık” ima edilmesi kabul edilemez bir müşteri yaklaşımıdır. Pegasus’un bu tutumunu kınıyorum ve teklif ettikleri 800 TL ya da 100 TL ödemeyi de kabul etmiyorum.

Pegasus’tan, bana yöneltilen haksız ve incitici itham nedeniyle yazılı ve net bir özür talep ediyorum. Yaşadığım bu itilaf ve itibar zedeleyici tutum nedeniyle ayrıca yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da beyan ediyorum.