to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Hasarlı Valiz İçin Yetersiz Tazminat Teklifi
14 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC1212 sefer sayılı Milano bergamo – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonunda bagajımı aldığımda valizimin sağ üst köşe bölgesinin tamamen kırıldığını ve kırığın aşağıya doğru ilerleyerek valizi açar hale getirdiğini gördüm.
Havalimanında hemen Pegasus görevlilerine başvurarak rapor tutturdum. Görevli bana çözüm olarak nk marka bir valiz önerdi ancak benim valizimin değeri yaklaşık 5.000 TL iken önerilen ürünün hem yaklaşık 1.000 TL seviyesinde, hem de oldukça kalitesiz bir ürün olduğunu gördüm. Bu nedenle teklifi reddettim ve kendi valizimin bedelinin karşılanmasını talep ettiğimi belirttim.
Daha sonra süreci mail üzerinden devam ettirdim fakat her seferinde yine aynı nk marka valiz önerilerek konu kapatılmaya çalışıldı. PNR numaram 1mycrz olup tüm yazışmalarda bu durumu açıkça ifade etmeme rağmen, valizimin gerçek değeriyle uyumlu bir çözüm sunulmadı.
Pegasus’tan talebim, hasar gören valizimin güncel piyasa bedelinin tarafıma ödenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesidir.
Hala mail atıyorlar istediğiniz bavul boyutunu seçin ve alabileceğiniz havalimanını seçin diye. Bursa da yaşıyorum sadece bavul almak için herhangi bir havalimanına gidemem. Ayrıca aynı kalitede olmadığını ifade ediyorum direk ücret iadesi istiyorum. Adeta insanlarla dalga geçiyorlar. Bu kadar kalitesiz bir bavulu almak için hem yol geleceğim hem aynı kalite de ürün alamayacağım. Üstelik tüm suç Pegasus'un olmasına rağmen. Gerçekten çok kötü hizmet. Derhal ücretimi İstiyorum.
10gün aşkın bir süredi sözde kurumsal olan herkes tarafından bilinen Pegasus'dan haber bekliyorum. Bu sırada kendilerine valizim piyasa fiyatın sundum, gerçek linkler ve satın alınan faturayı iletmeme rağmen dönüş alamıyorum. Valizim piyasa fiyatı 7.000 TL iken bana sunulan 1.500 TL li kabul etmemem oldukça makul diye düşünüyorum. Ancak firma kendisi zarar verebildiği gibi asla bu mağduriyeti gidermiyor ve asla bu sorumluluğu almıyor. Dönüş bile yapmıyor gerçekten çok kötü hizmet kalitesi. Derhal tarafımda dönüş sağlanmasını ve valizim güncel bedeli kadar ödeme yapılmasını bekliyorum!
