Pegasus Hava Yolları'nda İptal Edilen Biletin Para İadesi Sorunu

Merhaba,
Pegasus hava yollarından 11 Ekim 2024 tarihinde 28/11/2024 tarihli gidiş, 14/01/2025 tarihli dönüş bileti aldık. Bazı durumlardan dolayı bileti iptal etmek zorunda kaldık. İptal esnasında bir miktar ücretten keseceklerini belirttiler, bende kabul ederek iptalini gerçekleştirdim. O gün bu gündür kaç kere mail attım, kaç kere aradıysam da bana hala para iadesi yapmadılar. Para iadesi yapmayı bırakın maille işleminiz inceleniyor, inceleniyor diye dönüş yaptılar. Benden bütün bilgileri almalarına rağmen hala bilgileriniz uyuşmuyor diyerek para iadesini yapamayacaklarını belirttiler. Bu firmanın bir biletleme sistemi/uygulaması var. Ben oradan iptal ettiğimde bana zaten bu paranın iade edilmesi gerekirken bir de sürekli bilgi istiyorlar ve bilginize ulaşamadık diyerek para iadesi yapmıyorlar. Bu durumdan dolayı en sonunda buraya yazmak zorunda kaldım. Gerekli işlemlerin yapılarak para iadesini gerçekleştirmelerini talep ediyorum.