to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'tan 87,74 Euro Ücretsiz İptal Ücreti Geri Ödeme Yapılmadı
Pegasus’tan 6 Mayıs 2026 tarihinde ücretsiz iptal hakkıyla satın aldığım bileti uygulama üzerinden 17 Mayıs 2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, tarafıma hâlâ tam ücret iadesi yapılmadı. 2xnmpj rezervasyon numaralı bu işlem için iadenin bir kısmı yapıldı fakat hala geriye kalan 87,74 Euro tutarındaki ücretin iadesini bekliyorum.
Konuya ilişkin 14887609 numaralı talep kaydım bulunuyor ve haftalardır sistemde sadece “inceleme devam ediyor” ifadesi görünüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yine yalnızca incelemenin sürdüğü söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.
Bileti satın alırken özellikle ücretsiz iptal hakkı tercih etmiştim. Buna rağmen haftalar geçmesine karşın iademin yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 2xnmpj rezervasyonuma ait 87,74 Euro tutarındaki ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri yetkilisi 17 Haziran tarihinde bana mailden dönüş yapıldığını söylüyor, fakat kendisinin bana söylediği mail gelmedi. Ayrıca müşteri yetkilisinin bana iletildiğini iddia ettiği mailde ismi geçen kişi, benim ismim bile değil.
24 Haziran tarihinde müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüm, görüşmede bana tekrar 17 Haziran tarihinde bir mail iletildiği söylendi, fakat ilettiklerini iddia ettikleri mailde bahsi geçen kişinin ismi benim ismim değil. Ayrıca bana ilettiklerini iddia ettikleri mail ulaşmadı. Bunun üzerine, müşteri temsilcisi, misafir ilişkilerini departmanının benimle telefonla iletişime geçmesi için talep oluşturduğunu bildirmiştir.
Firmadan 24 Haziran tarihinde doğum yerim ve doğum tarihimi soran bir mail geldi. Fakat mail’de ismi geçen kişi ben değilim. Aynı gün içerisinde doğum yeri, doğum tarihimi ve bahsi geçen ismin yanlış olduğunu belirterek firmaya dönüş yaptım.
