to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen – Frankfurt (SAW–FRA) uçuşumuz için PNR numarası 1ygjaz olan biletimizle valizimizi Sabiha Gökçen Havalimanı’nda görevlilere teslim ettik. Frankfurt’a vardığımızda valizimizi açtığımızda, eşime ait biri 12.000 TL, diğeri 8.000 TL değerinde orijinal iki adet parfümün ve ayrıca hiç açılmamış 1 karton (10’lu paket) sigaranın yerinde olmadığını fark ettik. Bana ait parfüme dokunulmamış iken sadece eşimin parfümlerinin alınmış olması, eşyaların özellikle seçilerek alındığını düşündürmektedir.
Bagaja verilmiş eşyaların, taşınması yasak olsa bile, ancak yolcunun gözü önünde alınabileceğini biliyoruz. Buna rağmen valizin açılıp içinden değerli eşyalarımızın alınması, bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Olay sonrası Pegasus’a resmi şikayet kaydı oluşturarak geri bildirimde bulunduk ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tatil dönüşü tekrar Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldiğimizde durumu yüz yüze görüşmek için müdüriyetle görüşmek istediğimizi belirttik. Ancak Pegasus çalışanları son derece kaba bir üslupla sadece “gidin polise söyleyin” cevabını verdiler. Bunun üzerine Emniyet Müdürlüğü’ne giderek suç duyurusunda bulunduk, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk ve ayrıca Pegasus Havayolları’na durumu detaylı olarak anlattığımız bir yazı gönderdik. Buna karşılık tarafımıza, valizimizden alınan eşyalarla ilgili sorumluluk kabul etmediklerini belirten bir mail ile dönüş yaptılar.
Valizimizi açıp içinden eşya alabilecek kadar rahat davranılabilmesi, yolcuların kişisel eşyalarına bu şekilde müdahale edilmesi ve şirketin bu konuda sorumluluk almaması bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Pegasus Havayolları’ndan, valizimizden alınan eşyalar nedeniyle oluşan maddi zararımızın tamamının ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle manevi zararımızın karşılanmasını, olaya karışan sorumlular hakkında gerekli incelemelerin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyoruz. Bu sürecin peşini bırakmayacağımızı ve şahsi avukatlarımız aracılığıyla hukuki süreç başlatarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atacağımızı belirtmek istiyoruz.
25.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Prag hattında, 14frms PNR numaralı Pegasus uçuşumla seyahat ettim. Prag’a turistik amaçlı geldim ve otele ulaşıp valizimi açtığımda, valizimin içerisinden 4 paket Marlboro Touch Gray sigaranın alındığını fark ettim. Valizi bagaj bandından aldığımda fermuarları ka...
Eşim, 18.01.2026 tarihinde PC 995 sefer sayılı uçuşla Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Frankfurt Havalimanı’na Pegasus ile uçtu. Frankfurt’a indikten sonra eve geçtiğinde valizinin açıldığını ve içinden bir karton Vogue marka sigaranın eksik olduğunu fark etti. Sigaranın bedeli yaklaşık 21 € olup, bu d...
27 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC978 Berlin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu gerçekleştirdik. Uçuş sonunda teslim ettiğimiz iki bagajdan biri kayıp olarak tarafımıza teslim edilmedi. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus yer hizmetleri ile görüştüğümüzde görevli tarafından hatalı ...
17 Ocak tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Köln’e yapacağımız uçuşta yaşadıklarımız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uçağımız önce rötar yaptı, ardından geç indiğimiz için yaklaşık 40 dakika varken aktarma uçağına alınmadık ve uçuşumuz ertesi güne kaydırıldı. Bu sebepl...
03.01.2026 tarihinde PC302 sefer sayılı Prag – Sabiha Gökçen İstanbul uçuşum sonrasında teslim aldığım bagajımda ciddi hasar olduğunu gördüm. Valizin gövdesinde belirgin bir darbe ve çatlak oluşmuş, ayrıca teker kısmında da hasar meydana gelmişti. Havaalanında durumu fark eder etmez ilgili birime bi...
Yorumlar