to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uygulamasındaki Yanıltıcı Ceza Bilgisi Nedeniyle Fazla Kesilen Ücretin İadesi
Pegasus üzerinden 26 Şubat tarihli Sabiha Gökçen – Milano uçuşum için bilet iptali yaptım. Mobil uygulamada iptal sırasında görünen ceza tutarı yaklaşık 1.200 TL civarındaydı. Toplam 25.000 TL ödediğim bu bilet için iptal işleminden sonra hesabıma yaklaşık 18.000 TL iade edildiğini gördüm. Uygulamada gösterilen ceza tutarı ile fiilen yapılan kesinti arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
İptal işlemini bugün gerçekleştirdim ve iade tutarının da bugün yansıdığını gördüm. Ancak, uygulamada belirtilen kesinti tutarına güvenerek işlem yaptığım halde, çok daha yüksek bir miktarın kesilmiş olması beni mağdur etti.
Pegasus’un, iptal sırasında ekranda gösterdiği ceza/kesinti tutarını esas alarak işlem yapmasını ve bu tutara göre fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım bir bayan açtı ve bana uygulamada gözüken tutarla kesilen tutar tutmaya bilir. Kendiniz onay veriyorsunuz gibi basit laubali yanıtlar verdi. Bu konuyla ilgili bir şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de hiçbir şey yapamayacağını belirtti. Böyle büyük bir kurumda böyle hizmet almak üzücü.
Okuduklarını anlamadan ya da bilinçli bir şekilde bana size sukadar tutarda iade yapılmış diye döndüler. Halbuki mesele mobilde daha düşük kesinti gosterilmesi. Ama sanırım umurlarında değil. Kafalarına göre takılıyorlar
