Pegasus’ta Üç Parça Kabin Bagajı Uygulamasındaki Tutarsız Ve Saygısız Davranış

24.03.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa’ya PC3168 sefer sayılı, saat 21.05 uçuşum için uçağa geçiş kapısından bir adet kabin bagajı, içinde bilgisayarımın bulunduğu bir sırt çantası ve küçük kol çantamla geçiş yapmaya çalışırken, biletleri kontrol eden kısa boylu, kilolu, 30’lu yaşlarda bir erkek çalışan, üç parça eşya ile uçağa giriş yapamayacağımı söyledi. El tartısıyla kabin valizimi ve sırt çantamı tarttı, ağırlık sınırı içinde olduğumu gördü ancak 300 gram bile etmeyen kol çantamı, sırt çantamın içine koyarsam geçiş yapabileceğimi belirtti.

Bu esnada, diğer yönden sırayla uçağa alınan yolcular arasında tıpkı benim gibi üç parça eşyası olan kişilerin hiçbir uyarı olmadan uçağa alındığını gördüm. Ayda en az iki kez uçuş yapan bir yolcu olarak, hayatımda ilk kez böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Bu prosedürün yeni olup olmadığını sorduğumda ise, konuyla doğrudan ilgisi olmayan, esmer, kısa saçlı, 30’lu yaşlarda bir kadın çalışan, son derece ters ve saygısız bir üslupla yaptıkları işi sorgulamamam gerektiğini söyledi.

Eğer gerçekten böyle bir prosedür varsa, bunun tutarlı ve tüm uçuşlarda aynı şekilde uygulanması gerektiğini, aksi halde keyfi uygulamalar ve yolcu mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Üç parça eşya ile uçağa binemeyeceksem bunun kontuarda, check-in esnasında açıkça belirtilmesi gerekirken, uçağa biniş kapısında bu şekilde uyarılmamı ve adeta “8 kilogramı geçerse bagajı uçağın altına alır, ücret ödetiriz” şeklinde tehdide varan ifadelerle karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Bu yaşadığım tutarsız uygulama, keyfi davranış ve üslup nedeniyle Pegasus’un, özellikle de ilgili yer hizmetleri görevlilerinin tutumunu ve kendi prosedürlerine ne kadar uyulduğunu sorgulaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda 24.03.2026 tarihinde, PC3168 seferi öncesinde yaşadığım bu olayda görevli olan çalışanlar hakkında kurumsal bir inceleme ve gerekli görülüyorsa disiplin süreci başlatılmasını talep ediyorum.

Düzenli olarak Pegasus ile uçan bir yolcu olmama rağmen, çalışanlarınızın liyakatsiz ve saygısız tutumu nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim. Bu hafta içerisinde ayrıca hukuki yollara başvurmayı da planlıyorum. Bu şikayetimle birlikte, hem tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.