Check-In Sistemi Hatası Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve 4300 TL Mağduriyet

08.01.2026 tarihinde saat 06:45’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na olan, PNR kodu 1M23HY olan Pegasus uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan yaklaşık 45 dakika önce, saat 06:00 civarında havalimanına giriş yaptım, X-ray kontrolünden geçtim, kayıt vermem gereken valizim de yoktu, sadece sırt çantam vardı. Bileti satın alırken internet üzerinden online check‑in yapmak istedim ancak sistem hata verdi ve check‑in yapamadım.

Kontuara gittiğimde görevli personel check‑in süresinin dolduğunu söyleyerek beni uçağa almadı ve firmayla görüşmem gerektiğini belirtti. Firma yetkilileri ile görüştüğümde ise uçuşa 45 dakika kala check‑in’in kapandığını, bu nedenle uçağa kabul edilemeyeceğimi ilettiler. Onlarla konuşurken de süre tamamen geçti ve hiçbir şekilde uçağa alınmadım.

Sonrasında bana bir sonraki uçuş için yeni bilet kesebileceklerini söylediler; ancak istenen fiyat farkı 4.300 TL idi ve bu uçuş da işime yetişmeme imkan tanımıyordu, yani hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Tüm prosedürlere uygun şekilde, zamanında havalimanında olmama rağmen sadece sistem ve işleyiş kaynaklı sebepler yüzünden uçuştan men edilmemi kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım uçuşa ait bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.