Pegasus'ta Tekerlekli Sandalye Yardımı Gelmedi, 73 Yaşındaki Ebeveynler Gece Yarısı Bırakıldı

13.08.2026 tarihli, PNR numarası 283kee olan ve saat 22.25’te Bodrum’dan kalkıp 23.45’te Sabiha Gökçen Havalimanı’na inen Pegasus uçuşu için annem ve babam adına bilet satın aldım. Bu biletle beraber özellikle yaşlarından ve sağlık durumlarından dolayı tekerlekli sandalye hizmeti de aldım.

Ancak Sabiha Gökçen’e inişten sonra annemi ve babamı karşılamak üzere kimse gelmemiş. Kendileri sorduğunda, kimsenin onları almayacağı ve yürümeleri gerektiği söylenmiş. Eğer yürüyebilecek durumda olsalar bu hizmeti satın alma gereği duymazdım. Uçak 23.45’te inmesine rağmen annem ve babam ancak 01.30 civarında çıkış noktasına ulaşabildiler.

73 yaşındaki annem ve babam, aynı hizmeti alan diğer yolcularla birlikte gece yarısı havaalanında kendi başlarına bırakıldılar. Yol bilmeden yaklaşık iki saat boyunca hem korku yaşadılar hem de bacaklarında ameliyat olduğu için ciddi fiziksel zorluk çektikleri bir süreç oldu. Bu durumun, özellikle yaşlı ve yardıma ihtiyaç duyan yolculara karşı büyük bir ihmal ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Bu uçuş için toplamda 14.000 TL bilet ücreti ödedim ve aldığım hizmetin karşılığında böyle bir mağduriyet yaşamamız kabul edilemez. Pegasus Hava Yolları’ndan, yaşanan bu olayla ilgili bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek detaylı bir açıklama yapmasını, alınmayan tekerlekli sandalye hizmeti ve bilet bedelleri dahil olmak üzere ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca yaşatılan mağduriyet için manevi anlamda da telafi edici bir tazminat talep ediyorum.

İrtibat için benimle paylaştığım e-posta adresi üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.