to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan 01.12.2025 tarihinde, 8 kişi için 25 Ocak 2026 tarihli Bakü–Antalya uçuşuna toplam 77.968 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Uçuş tarihine çok az bir süre kala, bugün (16.01.2026) tarafıma, biletlerimizin “şüpheli işlem” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiği ve yeniden bilet almamız gerektiği bilgisi verildi.
Ödemesi düzgün şekilde yapılmış, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş bir rezervasyonun uçuşa kısa süre kala bu şekilde “şüpheli işlem” denilerek iptal edilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de yeni biletlerde oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik fiyat farkı ile bizi ciddi bir malı yükün altına sokmuştur. Bu süreçte, belirtilen gerekçenin ne olduğuna dair net bir açıklama da yapılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak hem Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak hem de mail yoluyla başvuru yapmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, sadece yeni bilet almamız gerektiği söylenmiştir. Herhangi bir hatamız ya da eksikliğimiz olmamasına rağmen, şirketin iç süreçlerinden kaynaklandığını düşündüğümüz bir nedenle tüm sorumluluğun ve maliyetin bize yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağduriyetimizin giderilmesi için, iptal edilen 8 kişilik Bakü–Antalya 25 Ocak 2026 uçuşu biletlerimizin, aynı gün ve aynı uçuşta, ödediğimiz eski fiyat üzerinden tarafımıza tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
06 Kasım tarihinde Pegasus’tan 19 Şubat tarihli Kahire-Antalya uçuşu için 1FR4P9 PNR numaralı bileti kendi kredi kartım ile satın aldım. Bütün işlemleri, ödeme dahil ben gerçekleştirdim. Ancak sisteme girdiğimde biletin 18 Şubat’a kesildiğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...
Pegasus Hava Yolları’ndan 12.12.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden, 13.01.2026 tarihli Antalya – Kayseri uçuşu için PC3502 sefer sayılı, 17:25 uçuşuna iki kişilik bilet satın aldım. Erken satış avantajından faydalanmak ve fiyatlar artmadan bileti garanti altına almak amacıyla özellikl...
Pegasus’tan 12 Ocak 2026 tarihli 1kpepr rezervasyon kodlu uçuşum için bilet alırken hem bol bol puanlarımı kullandım hem de üzerine yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaptım. Yaklaşık 3500 civarında bol bol para puanım düşmesine ve ayrıca ücret ödememe rağmen bilet fiyatında hiçbir indirim yansımadığın...
Pegasus üzerinden 27.12.2025 tarihi için bir bilet satın aldım. Bileti aldığım anda ödediğim tutar daha yüksekti (1730 TL), ancak kısa süre sonra aynı uçuşun bilet fiyatının 700 küsur tl daha düşük olduğunu gördüm (1000 TL). Aynı uçuş için bu kadar kısa sürede bu kadar fark oluşması beni hayal kırık...
Yorumlar