Sistem Hatası Nedeniyle Aynı İsimli Biletlerde Check-In Sorunu Ve Pegasus’un Kaba Tutumu

21 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Tiran PC283 uçuşum için Pegasus’tan kendim ve kardeşim adına iki ayrı bileti farklı zamanlarda aldım. Tüm bilgileri doğru girdiğim halde her iki bilete de sistem aynı ismi yazmış. Normalde böyle bir durumda sistemin bunu kabul etmemesi ve uyarı vermesi gerekirken, herhangi bir uyarı vermeden işlem tamamlandı ve ben daha sonra check-in yapamadım.

Bu sorun nedeniyle Pegasus ofisine gittiğimde son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bana hiçbir çözüm sunulmadan, “biletiniz boşa gitti” denilerek sanki ortada hiçbir problem yokmuş gibi gönderildim. Yaklaşık 5 senedir tercih ettiğim Pegasus’tan böyle bir yaklaşım görmek beni hem kırdı hem de mağdur etti. Sonuç olarak aynı uçuş için yeniden iki bilet daha almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 450 euro ödedim.

Rezervasyonlarıma ait PNR numaralarım 1lpq16 ve 1LM7JE’dir. Biletlerden birini iptal ettim ve ücretin yalnızca yarısı iade edildi. Diğer bilet ise check-in yaptığım için iptal edilemedi ve hiçbir iade yapılmadı. Oysa yaşadığım sorun tamamen sistem kaynaklıydı ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sistem hatası nedeniyle aynı isimle kesilen bilet yüzünden mağdur edildiğim bu süreçte, check-in yaptığım için iade edilmeyen bilet ücretimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödediğim tutarın, yaşadığım mağduriyet ve ilgisiz yaklaşım dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.