Pegasus’ta Haksız Kabin Bagaj Ücreti Ve Belgesiz Ödeme İadesi Talebi

Pegasus Havayolları ile 10.09.2026 tarihinde Sharm El Sheikh Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na 01.55 kalkışlı, 2btuh6 PNR numaralı uçuşumda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Uçuştan önce tüm kontrolleri ve onayları sorunsuz bir şekilde geçtikten sonra bagaj teslim noktasına geldim. Yanımda bir adet alt bagaj ve yıllardır sorunsuz kullandığım, kabin standartlarına uygun küçük bir kabin valizi bulunuyordu. Buna rağmen görevli personel kabin bagajımı kabul etmedi ve ekstra ücret ödemem gerektiğini söyledi. Hiçbir esneklik gösterilmeden benden ek kabin bagajı için 200 dolar nakit ödeme alındı. Ödemeyi arkadaşım yaptı ve işlem sırasında herhangi bir fiş veya belge tarafımıza verilmedi; şu anda da kendisinde bu işleme dair bir fiş görünmemektedir.

Uçağa bindiğimde ise benim kabin valizimle birebir aynı boyutlarda, sadece farklı renkte olan bir kabin valizinin uçak içine alındığını bizzat gördüm ve bu valizin fotoğrafını çektim. Yani aynı boyuttaki bir valiz uçağa alınırken, benim valizimin özellikle ekstra ücrete tabi tutulduğunu anlamış oldum. Bu durum hem haksız hem de yolcuya karşı eşitsiz bir uygulama niteliğindedir.

Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, standart dışı ve keyfi bir uygulama ile benden alınan 200 doların tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini, benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve ilgili personel hakkında değerlendirmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca valizimde çizikler ve deformeler de mevcut. Siyah olan valiz. Benimle aynı olan başka bir yolcunun valizi. Krem olan var ise benim kabin valizim.