Pegasus’ta Haksız İptal Sonrası 26.000 TL Ek Bilet Ücreti

19 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan 7.072 TL bedelle Sabiha Gökçen Dış Hatlar – Üsküp gidiş‑dönüş biletimizi satın aldık. PNR numaramız 1NV22G, yolcular B****** B****** ve M******* B**** P****’dir.

04.02.2026 tarihli PC353 Sabiha Gökçen – Üsküp uçuşumuz için havalimanına zamanında geldik, check‑in işlemlerimizi sorunsuz şekilde tamamladık ve biniş kartlarımız basıldı. Kapıya geçip uçağa binmek üzereyken, son anda bize bankamızın işlemi şüpheli bulduğu ve bu nedenle biletimizin iptal edildiği söylenerek uçağa alınmadık.

Bunun üzerine bankamız Garanti BBVA ile derhal görüştüğümüzde, bankanın herhangi bir iptal işlemi yapmadığını, aksine Pegasus tarafından ilgili işleme iade talebi oluşturulduğunu öğrendik. Yani iptalin bankadan değil, Pegasus tarafından yapıldığı tarafımıza net şekilde bildirildi. Buna rağmen uçuşa kabul edilmedik.

Mağduriyetimiz giderilmek yerine, aynı gün için tarafımıza 11.846 TL bedelle yeniden gidiş ve 14.250 TL bedelle yeniden dönüş bileti satıldı. Pegasus’un kendi iptal ettiği bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir ek maliyete maruz kaldık ve toplam maliyet artışı yüzünden seyahat planımızı iptal etmek zorunda bırakıldık.

Check‑in’i yapılmış, boarding pass’ı basılmış ve uçağa binme aşamasına gelmiş yolcuların, bankadan kaynaklanmayan bir iptal gerekçesiyle geri çevrilmesi ve ardından aynı yolculuk için çok daha yüksek fiyattan yeniden bilet satılması tarafımızca hem haksız hem de son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.

Talebimiz, haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğümüz 11.846 TL + 14.250 TL tutarındaki farkın eksiksiz olarak tarafımıza iadesi ve bu süreçle ilgili resmi ve yazılı bir açıklamanın yapılmasıdır. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü nezdinde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı bildiririz.