Pegasus'ta Haksız 2400 TL Bagaj Ücreti Ve Açıklama Talebi

8 Mayıs saat 15.45 Pegasus Ankara–İstanbul uçuşumla İstanbul aktarmalı olarak Samsun’a gitmek üzereydim. El bagajı olarak yanımda taşıdığım valizimi uçağın kapısına kadar sorunsuz bir şekilde getirdim, bu aşamaya kadar ne check-in sırasında ne de kapıda kimse bana valizimle ilgili herhangi bir uyarıda bulunmadı.

Tam kapıdan uçağa geçeceğim sırada görevli, valizimin büyük olduğunu ve kabine alınamayacağını, uçağın altına verilmesi gerektiğini söyledi. Bunun için de benden 2400 TL ek ücret talep ettiler. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım ve sadece ödeme slipi verildi, bu ek ücretin neye göre hesaplandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Manuel bagaj yükleme ücretinin 1200 TL olarak göründüğünü biliyorum, buna rağmen 2400 TL alınmasını haksız ve fahiş bir uygulama olarak görüyorum. Ne önceden bilgilendirme yapılması ne de kapıda makul bir çözüm sunulması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Pegasus’tan bilet almayı ve çevremdekilere de almamalarını söylemeyi düşünüyorum.

Ödediğim 2400 TL’nin, uygulanması gereken gerçek ücret üzerinden yeniden değerlendirilip haksız tahsil edilen kısmın iadesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.