Pegasus Uçuşunda Gecikme Ve Yüksek Bagaj Ücreti Mağduriyeti

13 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın PC2281 sefer sayılı Dalaman’dan Sabiha Gökçen’e olan uçuşumda yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Uçuşum yaklaşık 1 saat gecikti ve bu durum bana önceden bildirilmiş olsa da, işime geç kalmama ve karşı tarafta sıkıntı yaşamama sebep oldu. Böyle bir gecikme olacağını bilseydim başka bir havayolunu tercih ederdim.

Ayrıca, 5 kilo bagaj aşımı için toplamda 2440 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Diğer havayollarında bu kadar yüksek bir ücret alınmazken, Pegasus’un bu uygulaması beni şaşırttı ve mağdur etti. El bagajım için başta “kabine alınabilir” denmesine rağmen, uçağa binmeden 15 dakika önce görevli personel tarafından “kabine sığmaz, 1000 TL daha ödeyip alt bagaja alalım ya da eşyalarınızı çıkarın” denildi. Ben daha önce ödeme yaparken bu durumu sormuştum ve sorun olmayacağı belirtilmişti. İtiraz edince sorun yapılmadı ancak bu süreçte yaşadığım stres ve belirsizlik çok rahatsız ediciydi.

İlk kez Pegasus Hava Yolları’nı kullandım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çok pişman oldum. Hem gecikme hem de yüksek bagaj ücreti nedeniyle ödediğim toplam 2440 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hem geciken uçağa fazla bagaj ücreti ödedim. Pegasus un sitesinde bu kadar ücret olacağı bile yazmıyor. Fiyatlandırma farklı şekilde görünüyor.