Pegasus’ta El Bagajı Ebatı Nedeniyle Haksız Ek Ücret

17 Şubat sabahı saat 08:50’de Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen – Hamburg uçuşunda el bagajı konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. El bagajımda sadece yaklaşık 2 kilo kadar eşya olmasına rağmen, çantamın ebatı büyük olduğu gerekçesiyle el bagajı olarak kabul edilmedi ve benden ekstra ücret talep edildi. Sırf bu yüzden çantamdan kıyafetlerimi çöpe atmak zorunda kaldım.

Aynı çantayla Hamburg – İstanbul uçuşlarında hiçbir sorun yaşamazken, İstanbul çıkışlı uçuşta böyle bir zorlukla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Uçağa biniş kapısındaki görevlisinin yaklaşımı da tamamen “ekstra ücret” odaklıydı; bu tutumun yolcuları zor durumda bırakarak firmaya gelir kazandırma anlayışına dönüştüğünü düşünüyorum.

Pegasus’tan beklentim, el bagajı konusunda sadece çanta ebatına bakmak yerine ağırlığın da dikkate alındığı, daha adil ve şeffaf bir uygulamaya geçilmesi ve yolcuların görsel olarak seçilip ek ücret talep edilmemesidir. Ayrıca uçağa biniş sırasında pasaportun yolcunun elinden alınması uygulamasının da gözden geçirilmesini ve bu süreçte yolcunun kendini baskı altında hissetmeyeceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.