Pegasus Uçuşunda El Bagajı Hakkında Haksız Ek Ücret Talebi

08.09.2025 tarihinde saat 06:50’de Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a gerçekleştirdiğim PG2822 numaralı uçuşumda, el bagajım iki farklı güvenlik ve kontrol noktasından sorunsuz şekilde geçti. Bagajım, Pegasus’un belirttiği ölçü ve ağırlık sınırları dahilindeydi. Ancak uçağa biniş sırasında, son kontrol noktasındaki Pegasus görevlisi bagajımın büyük olduğunu söyleyerek uçağa alınamayacağını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadan 1000 TL ek ücret talep etti. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve dekontum elimde mevcut.

Aynı bagajın farklı görevliler tarafından farklı şekilde değerlendirilmesi hem adil değildir hem de şirketin denetim süreçlerinde tutarsızlık olduğunu göstermektedir. Bu keyfi uygulamanın telafi edilmesini ve ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeleri ve bagaj fotoğrafını şikayetime ekleyeceğim. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Bilgilerim:
Uçuş No: PG2822
Tarih: 08.09.2025
Kalkış Yeri: İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – A Bölgesi
Varış Yeri: Trabzon
PNR No: 16YYYB
Koltuk No: 6C