Pegasus’ta Dinamik Fiyatlandırma Arama Yoğunluğuna Göre Artıyor Ve Şeffaf Değil

Pegasus Hava Yolları’nın bilet fiyatlandırma politikasıyla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak ve incelenmesini talep etmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum. Yakın zamanda eşimle birlikte Pegasus internet sitesi üzerinden aynı uçuş için bilet araştırması yaparken dikkat çekici bir durumla karşılaştık. Aynı uçuşu iki farklı cihazdan aynı anda kontrol ettiğimizde bilet fiyatının kısa süre içinde yükseldiğini gördük. Oysa herhangi bir satın alma işlemi yapmamış, yalnızca fiyat kontrolü gerçekleştirmiştik.

Durumu anlamak için bir süre siteyi kullanmayı bıraktık ve birkaç dakika sonra tekrar kontrol ettiğimizde fiyatın yeniden önceki seviyesine düştüğünü fark ettik. Bu durum, fiyatların yalnızca gerçek rezervasyonlara göre değil, kullanıcıların arama davranışlarına göre de değişiyor olabileceği izlenimini oluşturdu. Yani aynı uçuşa birden fazla kişinin bakması bile fiyatın artmasına neden olabiliyor gibi görünmektedir.

Havayolu şirketlerinin dinamik fiyatlandırma uygulamaları kullandığını biliyoruz. Ancak kullanıcıların yalnızca uçuş araması yapmasının bile fiyat artışıyla sonuçlanması tüketiciler açısından yanıltıcı ve güven zedeleyici bir durum yaratmaktadır. Tüketiciler fiyat araştırması yaparken gördükleri fiyatın gerçek talebe mi yoksa arama yoğunluğuna mı bağlı olduğunu anlayamamaktadır.

Bu nedenle Pegasus Hava Yolları’ndan fiyatlandırma politikaları konusunda daha şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Fiyatların yalnızca gerçek rezervasyon talebine göre mi yoksa arama yapan kullanıcı sayısına göre de mi değiştiği açık şekilde belirtilmelidir. Aksi halde bu durum tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendirilebilir.

Yaşadığım bu deneyim Pegasus’a olan güvenimi olumsuz etkilemiştir. Konunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli açıklama ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.