Pegasus’ta Aynı Kimlikle İki Bilet Satışı Ve Kısmi İade Sorunu

25 Ocak 2026 tarihli PC2732 seferi için Pegasus Havayolları üzerinden bilet alırken, aynı uçuşa yanlışlıkla eşim adına alacağım bilet yerine kendi adıma ikinci bir bilet daha satın aldım. Pegasus sisteminin aynı kişi için, aynı T.C. kimlik numarasıyla, aynı uçuşa ikinci kez bilet satmasına izin vermesi bir sorun oluşturdu.

Durumu fark ettiğimde, bana bunun kendi kurallarına göre mümkün olduğunu, yani aynı T.C.’ye aynı uçuşa iki bilet satılmasının sistemleri açısından normal olduğunu söylediler. Sorun check‑in aşamasında ortaya çıkıyor. Şirket bu durumdan gelir elde etmiş oluyor.

Uçuşa 24 saatten az süre kaldığı için yanlışlıkla aldığım ikinci bileti iptal ettiğimde sadece kısmi bir iade alabildim, tam ücret iadesi yapılmadı. Aynı uçuş için bu kez eşim adına yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve son saatler olduğu için neredeyse iki katı ücret ödedim. Sonuç olarak aynı uçuş için gereksiz yere çok daha fazla para ödemiş oldum.

Pegasus’un aynı T.C. kimlik numarasıyla, aynı uçuşa iki bilet satma uygulamasının sivil havacılık kurallarına ve tüketici haklarına uygun olup olmadığının incelenmesini istiyorum. Yanlışlıkla aynı uçuşa aldığım ikinci bilet için kesinti yapılmadan ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, aynı yolcuya aynı uçuşa ikinci kez bilet satışını engelleyecek bir kontrolün bilet satış aşamasında devreye alınmasını istiyorum.