Pegasus’ta Çift Bilet Kesimi Ve Geciken İade İşlemi Mağduriyet Yaratıyor

Çağlar

10 Mart 15:28

419

Pegasus Hava Yolları’ndan 23 Şubat Pazartesi günü için Kıbrıs–Antalya güzergahında uçak bileti aldım. Kendi sistemlerindeki çökme nedeniyle aynı güzergah için gidiş ve dönüşte ikişer adet olacak şekilde çifte bilet kesildi. Büyük uğraşlar sonucu bu biletlerin sadece birer tanesini iptal ettiler ancak iptal edilen biletlerin ücret iadesi üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ başlatılmadı.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini kendi numaralarından aradığımda ilk etapta 7 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme ulaşmayınca tekrar aradım, bu kez de 7–20 iş günü sürebileceği ifade edildi. Şu anda ise müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hatta bekleyemeden otomatik olarak meşgule düşüyor, sistem beni otomatik yönlendirme ile bankama yönlendiriyor. Bankamla görüştüğümde ise Pegasus tarafından henüz hiçbir iade işlemi başlatılmadığı, bu nedenle Pegasus’la görüşmem gerektiği söyleniyor. Yani iki taraf arasında mağdur edilerek ortada bırakılmış durumdayım.

Pegasus’un kendi sistemlerinden kaynaklandığını kabul ettiği bu hatanın bedelini ben ödemek zorunda bırakılıyorum ve iptal edilen biletlerimin iadesi hâlâ yapılmıyor. İptal edilen ilgili biletlerimin, PNR numaraları 1R8SKZ ve 1R8TJ3 olan rezervasyonlara ait ücretlerin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Sistem Hatası 28 Şubat Uçuşunda İptal Ve İade İşlemlerini Engelliyor

Levent

Pegasus

15 Şubat 18:17

810

Pegasus Havayolları’ndan 1nwvxt PNR numarası ile aldığım biletlerimde ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Aynı PNR altında 23 Şubat ve 28 Şubat tarihli iki uçuşum bulunuyor. 28.02 tarihli yurt dışı uçuşumu iptal etmek istedim ancak Pegasus mobil uygulaması üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedim. Ard...

pegasus-sistem-hatasi-28-subat-ucusunda-iptal-ve-iade-islemlerini-engelliyor-1.jpg

Pegasus Bilet İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Serap

Pegasus

05 Eylül 2025 01:41

714

28 Ağustos tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, iade tutarının kredi kartıma yansıtılması için beklemeye başladım. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi...

1 Destek

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Ücretleri

Ayla

Pegasus

31 Aralık 2025 10:01

392

Pegasus üzerinden 17 Aralık tarihli tek yön bir uçuş için aldığım biletimi 16 Aralık’ta iptal ettim ve 285 TL tutarındaki bilet ücretimin banka kartıma iade edileceği söylendi. İade için özellikle 2‑5 iş günü içinde karta yatacağı bilgisi verildi; ancak bu süre geçtiği halde ücret iadem hâlâ yapılma...

1 Destek

Pegasus Bilet İptali Ve İade Gecikmesi

Ali

Pegasus

04 Mart 20:30

324

Pegasus tarafından 16 Şubat 2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek PNR numaraları 1qbbu2 ve 1Q74NS olan biletlerimin iptal edildiği ve ücret iadesinin aynı gün sonunda bankam tarafından yapılacağı bildirildi. Ancak o tarihten bu yana banka kartıma herhangi bir iade işlemi yansımamıştır. Hem iade ...

Pegasus'tan Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu

Emren

Pegasus

07 Ekim 2025 12:12

1.881

23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...