to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’ndan 1nwvxt PNR numarası ile aldığım biletlerimde ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Aynı PNR altında 23 Şubat ve 28 Şubat tarihli iki uçuşum bulunuyor. 28.02 tarihli yurt dışı uçuşumu iptal etmek istedim ancak Pegasus mobil uygulaması üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedim.
Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da kendi sistemlerinden defalarca denemelerine rağmen iptal işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. Sonrasında farklı bir departmandan arandım ve iptalin manuel olarak yapılacağı, para iadesinin gerçekleştirileceği belirtildi, bilgilerim alındı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen süreç hâlâ “devam ediyor” denilerek sonuçlandırılmadı.
Bu süreç devam ederken aynı PNR içindeki 23 Şubat tarihli uçuşum için ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde, sistemde uçuş iptal edilmiş gibi uyarı veriyor ve bu nedenle check-in işlemi için dahi tıklamaya çekiniyorum. Yani bireysel olarak ben işlem yapamıyorum, firma da kendi sisteminden sorunu çözemiyor ve ortada ne net bir iptal ne de para iadesi var.
Bir uçak bileti iptalinin bu kadar karmaşık ve uzayan bir sürece dönüşmesi kabul edilebilir değil. Sistem hatasının ivedilikle düzeltilmesini, 23 Şubat tarihli uçuşumun sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve 28 Şubat tarihli uçuşuma ait para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
22.05.25 tarihinde Pegasus'un kendi uygulamasından gidiş-dönüş uçak bileti aldım, kredi kartıyla ödeme yaptım, para çekildi ve PNR numaram oluştu. Ertesi gün biletler Pegasus tarafından iptal edildi, ancak para iadesi yapılmadı. 48 saat içinde iade olmazsa talep oluşturmam gerektiği söylendi, talebi...
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
Pegasus’tan satın aldığım 1FA8N4 PNR numaralı bilet için 7.065,84 TL ödeme yaptım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ceza kesintisi uygulandıktan sonra kalan 1.400 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 30 gündür bu iade hesabıma yatırılmadı. ...
Pegasus’tan 9 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kahramanmaraş uçuşu için 1lzqfs PNR numaralı, 2.190 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ancak bana hiçbir şekilde mail ya da SMS gönderilmeden, sadece benim biletim iptal edilmiş. Uçuşun tamamı iptal edilmedi, yalnızca benim bileti iptal etmiş olmaları...
Pegasus’tan 1H64L1 PNR numaralı tek yön uçuşuma ilişkin iade sürecinde yaşadığım süreç gerçekten akıl alır gibi değil. 01.12.2025 tarihinde bileti iptal etmek ve iade almak için sistem üzerinden işlem yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde iade talebimin oluşturulduğu ve ...
Yorumlar