to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba
Pegasus Hava Yolları ile 15 Aralık 2024 tarihinde Düsseldorf-Trabzon uçuşu gerçekleştirdim. Seyahat öncesi Pegasus uygulamasından bol bol puanlarım ile birlikte 8 kg ve yine ayrıca bir kısmı puan ve bir kısmı da ücret karşılığında olmak koşulu ile 5 kg daha satın aldım. Uygulamadan puanlarımın çekildiği gözüküyor fakat ne aldığım, kaç kg aldığım gözükmüyor, yazılımsal eksikleri var. Ben de ek bagaj satın aldım diye bagajlarımı ona göre hazırlayıp havaalanına gittim. Check-in esnasında 'Bagajınız çok' denildi, uygulamadan satın aldığımı söyledim, 'Gözükmüyor' dendi. Puanların çekildiğini gösterdim, 'Evet doğru fakat ne aldığınızı göremiyorum' dediler. 'Puanı çekiyorsunuz da neden göremiyorsunuz?' dediğimizde de cevap yok. Neyse dedik, kendi eksikliklerinden dolayı göremedikleri için de 64 Euro ücret aldılar. Satın aldığımız bilet içeriğinde 3 kg koltuk altı el bagajı olmasına rağmen, uçuş kapısında da bir sürü tantana yapıp elimizdeki bagajlara da 50 Euro aldılar. Bu arada seyahatimiz 4 yetişkin, 2 çocuk; 2 bilet için 8 kg, 4 bilet için 3 kg hakkımız var. 64 Euro'nun faturası geldi fakat kapıda ödediğimiz 50 Euro'nun faturası gelmedi. Gelince müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdular. Faturaları ve puan hareketlerimin görsellerini de gönderdim, hâlâ cevap yok. Ücret iadesini talep ediyorum.
03.06.2024 tarihinde Trabzon'dan Antalya'ya Pegasus Havayolları ile uçuş yaptım. Trabzon havalimanındaki bagaj teslim edip bilet alacağım görevli 20 kg gelen bagajım için 5 kg 280 TL ödeme aldı ardından kabin bagajım 18 kg geldiği için 8 kg hakkımı almamasını 10 kg ödeyeceğimi söyledim benden iki ke...
Pegasus firması ile 27 Ağustos 2024 tarihinde Madrid-İstanbul uçuşunda bagajım 20 kg'ı geçtiğinden dolayı Pegasus uygulaması üzerinden 5 kg ek bagaj hizmeti satın aldım ve kredi kartımdan 1151,00 TL tutarında para çekildi. Check-in'e gittiğimde sistemde bir şey görünmediğini ve ödeme yapmam gerektiğ...
Dün ek 8 kg bagaj hakkı aldım online üzerinden. Bugün uçuşum vardı ve ek bagajımın görüntülenmediği söylenip 1 kg aşım için 200 TL istendi, ücretini ödeyip ek bagaj almama rağmen. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kart numaramı vermeme rağmen herhangi bir ekleme yapılmadığı, hatta bilgilerin yanlış...
Pegasus Havayolları ile 26 Kasım 2024 tarihinde Şarm el Şeyh havaalanından İstanbul Sabiha Gökçen havaalanına uçuşum olmuştu. Uçuşumdan önce Pegasus online uygulamadan puan kullanarak 10 kg artı bagaj hakkı satın aldım. Ancak Şarm el Şeyh havaalanında Pegasus bölümünde bagaj teslimi yaparken puan il...
Pegasus Havayolları 13 Ekim 2024 tarihli uçuşumda ekstra bagaj ücretim olan 570TRY'i kontuarda ilk önce kartımdan çekmeyi denedi, çekilmedi denerek tekrar çekildi, tekrar çekilmedi denmesinin ardından başka bir kart verdim, denendi fakat yeniden çekilmedi dendi. Başka bir banka kartımı verdim ve son...
Yorumlar