Ek Bagaj Hakkımın Görüntülenmemesi Ve Haksız Ücret Talebi

Dün ek 8 kg bagaj hakkı aldım online üzerinden. Bugün uçuşum vardı ve ek bagajımın görüntülenmediği söylenip 1 kg aşım için 200 TL istendi, ücretini ödeyip ek bagaj almama rağmen. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kart numaramı vermeme rağmen herhangi bir ekleme yapılmadığı, hatta bilgilerin yanlış olduğu söylendi. Uygun fiyata aldığım için bilerek böyle yapıldığını düşünüyorum. Hesap geçmişimde hala paranın çekilmiş olduğu gözüküyor. Ücret iadesi istemiyorum, bagaj hakkımı istiyorum. Pegasus gibi büyük bir firmanın bu tarz küçük şeylerin peşine düşmeyeceğini umuyorum!