Pegasus Uygulamasında Yanlış Tarihli Bilet Ve İade Hakkı Kullanılamıyor

Faruk

22 Ocak 14:08

346

Pegasus mobil uygulaması üzerinden 22 Ocak’ta yanlış tarihli tek yön bir uçak bileti aldığımı fark ettim. Biletle ilgili, 24 saat içinde bilet değişikliği veya iadesi hakkımı kullanmak istedim ancak Pegasus’un hizmet yetersizliği nedeniyle bu hakkımdan faydalanamadım.

PNR kodu 1Z4ZHC olan biletim için, öncelikle 0850 399 17 01 numaralı müşteri temsilcisi hattını defalarca aradım. Sadece bir aramamda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim, “yoğunluktan dolayı” hiçbir şekilde cevap verilmedi ve görüşme sağlanamadı. Ardından işlemi uygulama üzerinden çözmeye çalıştım. Pegasus Asistan’ın yönlendirmesini takip ederek uçuş bilgilerimi ve gerekli verileri girdim, son aşamada “sizi canlı desteğe bağlıyorum” denmesine rağmen hiçbir bağlantı kurulmadı, canlı destek açılmadı.

Tüm bu süreç sonucunda biletimi ne iade edebildim ne de değişiklik hakkımı kullanabildim. Çağrı merkezi ve uygulama üzerinden hizmet verilememesi nedeniyle mağdur oldum. 24 saat içinde sahip olduğum değişiklik veya iade hakkımın mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet Fiyatı Düştü Mağduriyetim Giderilmedi

Mehmet

Pegasus

19 Kasım 2025 12:06

752

20 Ocak saat 10.55’teki Antalya-Helsinki Pegasus uçuşu için, eşim ve kendim adına Pegasus mobil uygulaması üzerinden gidiş-dönüş toplam 16.306 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 1gundu). Ancak sadece iki gün sonra aynı uçuşun bilet fiyatının 4.200 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durumda kişi başı 1.400 TL faz...

pegasus-bilet-fiyati-dustu-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İadesinde Yüzde 60 Kesinti Ve Tam İade Talebi

Ramazan

Pegasus

07 Ocak 22:00

291

Pegasus’tan 16.12.2025 tarihli uçuş için aylar öncesinden aldığım bileti 14.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Bu uçuş için toplam 3.306 TL ödememe rağmen, iptal sonrasında hesabıma sadece 1.374 TL iade edildi. Almadığım bir uçuş hizmeti için bu kadar yüksek kesinti yapılmasını...

Pegasus Uygulamasında Tarih Değişikliği Ücreti Yansımıyor ve İade Talebi

Fatih

Pegasus

02 Ocak 13:33

353

Pegasus mobil uygulaması üzerinden Malatya’dan İstanbul’a olan, ilk tarihi 9 Ocak Cuma günü olan uçuş biletimin tarihini 6 Ocak Salı gününe almak için 1 Ocak Perşembe günü saat 16.53’te uygulama üzerinden işlem yaptım. Tarih değişikliği için 842,40 TL ödedim, tutar da aynı anda hesabımdan çekildi an...

Pegasus Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Bilet İptalinde Mağduriyet

Özge

Pegasus

17 Aralık 2025 17:24

463

Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 18.12.2025 tarihli, saat 19.45 kalkışlı uçuş için 1KBWN5 rezervasyon kodlu bileti bugün satın aldım. Bileti yanlış tarihe aldığımı fark eder etmez hemen iptal veya değişiklik yapmak için müşteri temsilcisine ulaştım. Müşteri temsilcisi beni değişiklik işlemine y...

Derin sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'ta Fiyat Düşüşü Sonrası Yardımsızlık ve Hak İhlali

Derin

Pegasus

06 Ocak 22:32

431

5 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 16 Ocak 2026 İzmir – Madrid uçuşu için 1mbgsz PNR kodlu biletimi satın aldım. Ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden aynı biletin fiyatı yaklaşık 1.700 TL daha aşağıya düştü. Fiyat bu kadar kısa sürede bu seviyede d...