Pegasus Uygulamasında Bilet İptali Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talebi

13.03.2026 tarihli PC1109 sefer sayılı uçuşum için Pegasus’un kendi uygulaması üzerinden aldığım bileti iptal etmek istediğimde, sistem benden ücret tahsil etmesine rağmen uçuşum iptal edilmiyor. Uygulama üzerinden iptal adımlarını takip edip ödeme aşamasından sonra işlem tamamlanmış gibi görünüyor ancak biletim hâlâ aktif kalıyor ve uçuş silinmiyor.

Bu süreçte farklı denemelerim sonucunda toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında iptal ücreti ve ödeme alındı, fakat uçuşum yine de iptal edilmedi. Uçuş tarihine çok az zaman kalmasına rağmen hâlâ biletimi iptal edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmuyor, adıma kayıt açıldığı belirtilmesine rağmen bu kayıtlarla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden sonuç alabildim.

Uçuşumun bir an önce iptal edilmesini ve benden kesilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ederim.