Pegasus'tan Aşırı Yüksek İptal Kesintisi

08.01.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan 20.01.2026 günü için İstanbul’dan İzmir’e iki kişilik uçak bileti aldım ve toplam 2.442 TL ödeme yaptım. 13.01.2026 tarihinde işimizin çıkması nedeniyle biletimizi açığa almak istedik. Bu işlem için 1.640 TL işlem ücreti kesileceğini, iptal etmemiz halinde ise yalnızca 779 TL ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bu süreçte henüz check-in işlemi de yapmamıştım.

Hiçbir hizmet almadan bu kadar yüksek miktarda kesinti yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdiğimde, 779 TL iadenin gün içinde yapılacağı tarafıma iletildi. Ücret politikası ve kesinti tutarları hem hakkaniyetli değil hem de müşteriyi mağdur eden bir yapıda.

Bu yaşadıklarımdan sonra Pegasus Hava Yolları’nı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremde uçakla seyahat edecek olanlara da aynı durumu anlatarak bu konuda uyarmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve alınan bu yüksek kesinti tutarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.