Pegasus Uygulama Hatası Yanlış Kapı Bilgisiyle Uçuşu Kaçırttı

16 Ağustos’ta SAW–Nice PC 1149 uçuşumuz için Pegasus uygulamasını kullanıyorduk. Uygulamanızda kapı değişimini canlı olarak takip etmeme rağmen sistem bizi yanlış kapıda bekletti, ekranda farklı bir kapı numarası görünüyordu ve biz de iki çocuk ve bir bebekle birlikte bu yanlış kapıda uçağın açılmasını bekledik.

Normalde her uçuşumu, kalabalıkta anonsları duymak zor olduğu için özellikle Pegasus uygulaması üzerinden takip ediyorum. Bu uçuşta da uygulamaya güvenerek hareket ettim, ancak ekranda görünen yanlış bilgi yüzünden 505f kapısı yerine yanlış kapıda beklemek zorunda kaldık. Kapı açılmayınca durumu fark edip doğru kapıya yöneldiğimizde saat yaklaşık 11.10 civarıydı, kapıların kapandığını ve uçağa artık alınamayacağımızı söylediler. Oysa bagajlarımızı çoktan teslim etmiştik ve uygulamanızdaki yanlış kapı bilgisi yüzünden uçağı kaçırmış olduk. Tüm süreci Pegasus uygulaması üzerinden takip etmemize rağmen bu hatanın bedeli bize ödetildi.

Bu nedenle aynı gün için aynı rotaya yaklaşık 36.911 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldık ve iki çocuk bir bebekle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yaşanan bu durumun tamamen Pegasus uygulamasının yanlış bilgi göstermesinden kaynaklandığını, bu hatanın sorumluluğunun bize yüklenmemesi gerektiğini düşünüyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve özellikle ikinci kez almak zorunda kaldığımız bilet için ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Uygulamadaki yanlış kapı bilgisini gösteren ekran görüntüsünü de kanıt olması için ekliyorum.