to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Yüzünden Uçağa Alınmadık, 9 Kişi Mağdur Edildi!
28 Eylül 2025 tarihinde aile üyelerimle birlikte toplam 9 kişi olarak Pegasus’un PC2826 sefer sayılı 18.40 Sabiha Gökçen-Trabzon uçuşu için online check-in işlemlerimizi önceden tamamladık ve havalimanına saat 18.20’de giriş yaptık. Otomattan biletlerimizi alamayınca gişeye yönlendirildik. Gişedeki görevli, bilet almamıza gerek olmadığını, kimliklerimizle geçiş yapabileceğimizi söyledi. Ancak güvenlikte kimliklerimizi okuttuğumuzda “çift geçiş” hatası verildi ve bir süre içeri alınmadık. Sonrasında koşarak kapıya indiğimizde ise uçağın kapılarının 20 dakika önceden kapatıldığı belirtildi.
Check-in işlemlerimiz yapılmış ve havalimanında olmamıza rağmen, Pegasus’un sistemsel hatası nedeniyle uçağa alınmadık. Bizim hiçbir kusurumuz yokken, 9 kişi mağdur edildik ve eve dönebilmek için 20.00 uçağına yeniden bilet almak zorunda kaldık. Bu işlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedik. Pegasus personelinden hiçbir şekilde destek alamadık ve yaşadığımız mağduriyetin sorumluluğu tamamen firmaya aittir.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak, bu kadar büyük bir mağduriyetin tekrar yaşanmasını kabul etmiyorum. Bilet ücretimizin tamamının iadesini talep ediyorum.
Bizi beklemeyip uçağa almadılar ama 20.00 uçağını 20.15 e kadar sahada bekletip bir yolcu aldılar. Bu kadar rezil ve sorunlu bir başka havayolu şirket yok? Ve 18.40daki biletimizi çift geçiş hatasıyla koltuğumuzun bir başkasına da bize de satıldığını gosteriyormus. Bunu Pegasus çalışanından öğrendim. Sizi mahkemelerde bak nasıl surunduruyorum. Bir de 20.00 daki bileti alırken bize indirim yaptılar? O ki hata bizde neden indiriim yapıyorsun. Ya da o ki indirim yapabilecek düzeyde hatalısın neden bendennpara alıyorsun.
Bir de çağrı merkezi diye sözde verdikleri numaralsmara bağlanılmıyor.
Hala bir destek yok. İlla hakkimizi yasal yollarla aramaliyiz.
