Pegasus Uçuşunda Tekerlekli Sandalye Hizmetinin İhmali Ve Yaşlı Yolcunun Bırakılması

5 Kasım 2026 tarihli PC2531 Elazığ – Sabiha Gökçen uçuşunda, yürüyemeyen 80 yaşındaki annem için talep ettiğim tekerlekli sandalye hizmeti nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşadık. Annemi uçaktan aldılar, körükten çıkarıp bir noktada bırakıp “Buradan başka arkadaşlar alacak” diyerek ayrıldılar ve annem yaklaşık bir saat boyunca orada beklemek zorunda kaldı.

Daha sonra gelen görevli ile birlikte yürümeye başladık, tekerlekli sandalyeyi süren kişi yolda arkadaşlarıyla sohbet etmek için durdu, bana da “Baba sen git bagajını banttan al, anneni oraya getiriyorum” diyerek beni bagaj bantlarına yönlendirdi. Ben de buna güvenerek bagaj alanına gittim. Ancak ben ayrıldıktan sonra bu kişi annemi indirip başka bir görevliye teslim etmiş, o görevli de annemi dışarı çıkarmış. Dışarıda annemi tek başına, eşyayı bırakır gibi bir noktaya bırakıp gitmişler.

Yaklaşık yarım saat boyunca annemi aradım, hiçbir yetkili yardımcı olmadı, kimseye ulaşamadım. Sonunda dışarı çıkarak annemi kendi çabamla bulabildim. Annem yaşlı ve yürüyemeyen bir yolcu; bu şekilde başıboş bırakılması, defalarca indirip kaldırılması ve ortada bırakılması insan onuruna aykırı ve son derece tehlikeliydi. Aynı anda benimle benzer durumda olan, tekerlekli sandalye hizmeti alan başka yolcuların da mağdur olduğunu gördüm.

Pegasus’tan beklentim, bu olaya karışan tüm görevliler hakkında gerekli incelemenin yapılması, sorumluların uyarılması ve cezalandırılması, ayrıca bu hizmetin işleyişinin acilen düzeltilmesidir. Uçaktan alınan tekerlekli sandalye hizmeti verilen yolcuların, arada defalarca indirip farklı kişilere devredilmeden, doğrudan bagaj bantlarının bulunduğu alana ve oradan da dışarıya güvenli şekilde götürülmesini istiyorum. Hem annemin hem de benzer durumda olan diğer yolcuların yaşadığı bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.