Engelli Babamın Uçuşa Alınmaması Ve 18 Saatlik Otobüs Yolculuğu

13.06.2026 tarihli PC2554 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz için Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçuşa 65 dakika kala, engelli babamla birlikte toplam 3 kişi olarak giriş yaptık. Bilet alırken babamı engelli yolcu olarak işaretlemiştim ve bu sayede sürecin daha rahat ilerleyeceğini düşünürken tam tersi bir mağduriyet yaşadık.

Babam için talep ettiğim akülü sandalye geç getirildi. Ayrıca engelli yolcu olduğumuz için ne online check-in yapmamıza ne de herhangi bir gişeden işlem yapmamıza izin verildi, yalnızca tek bir gişeye yönlendirildik. Bu gişede tek görevli hizmet verdiği için yaklaşık 15 dakika sırada bekledik ve bu bekleyişin sonunda geç kaldığımız gerekçesiyle uçağa alınmadık.

Durumu anlatıp en azından babamı alamıyorlarsa diğer iki yolcu olarak uçağa binmeyi talep ettik. Buna rağmen “Babanızı burada mı bırakacaksınız, olmaz” denilerek bu kez normal yolcu gibi uçağa binmemize de izin verilmedi. Görevlilere, “Engelli yolcu olarak belirtmeseydim binebilir miydik? ” diye sorduğumda “Evet” cevabını almam beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Yani babamın engelli olduğunu beyan ettiğim için, daha zor ve mağdur edici bir süreçle karşılaşmış olduk.

Bu uçuş için toplam 7.500 TL ödeme yaptım ve uçağa alınmadığımız için çok daha yüksek ücretler ödeyerek yaklaşık 18 saat süren bir otobüs yolculuğu yapmak zorunda kaldık. Özellikle engelli babam açısından bu uzun yolculuk hem fiziksel hem de psikolojik anlamda son derece yıpratıcı oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için PC2554 seferine ait bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Engelli yolcu bildirimi yaptığım için bu şekilde cezalandırılmış olmak istemiyorum ve sürecin incelenerek hak ettiğimiz iadenin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.