to read complaints and reviews, or file yours.
17 Ekim 2025 tarihinde Dalaman Havalimanı’ndan PC2281 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, uçağa biniş sırasında bagaj boyutu ölçümü yapıldı. Valizimi boşaltıp şablona sığdırmam istendi, eşyalarımı çıkarıp valizi şablona yerleştirdim ve uygun olduğu söylendi. Ardından gözleri önünde eşyalarımı tekrar valize koydum ve uçağa bindim. Ekstra ücret ödemedim, ancak bu uygulama yolcuları gereksiz yere strese sokuyor ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Personel yardımcı olmadı, ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaştım.
Şu an uçaktayım ve 12:15’te hareket etmesi gereken uçak, motor arızası sebebiyle halen bekliyor. Tüm yolcular bu durumdan şikayetçi. Klimalar çalışmadığı için içeride nefes almakta zorlanıyoruz, herkes çok rahatsız. Yaklaşık 50 dakika önce pilot, uçağın yarım saatlik bir işi olduğunu söyledi fakat hâlâ bekliyoruz. Teknik kontrollerin yeterince yapılmadığını düşünüyorum. Bu kadar önemli bir konuda Pegasus’un tutumu kabul edilemez. Baştan sona sorunlarla dolu bir şirketle karşı karşıyayız.
Ayrıca, sikayetvar.com’daki Pegasus sayfasında da %90’a yakın olumsuz geri bildirim bulunuyor. Bu kadar çok kişinin memnuniyetsiz olması, müşteri görüşlerinin ve şikayetlerinin hiç önemsenmediğini açıkça gösteriyor.
Pegasus’un, müşterilerine nasıl ek ücret çıkarabiliriz diye düşünmek yerine, yolcuların seyahat deneyimini daha kolay ve memnuniyet verici hale getirmesini bekliyorum. Bu tür uygulamaların kaldırılmasını ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman’a PC 2262 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, küçük boy valizimi ve kol çantamı yanıma almak istedim. Ancak kol çantam fazla denilerek, uçağın kalkışına 45 dakika kala benden ek ücret talep edildi. Bagaja vermek istediğimi söylediğimde ise “...
27.09.2025 tarihinde Dalaman Havalimanı’nda yaşadığım kabin bagajı kontrol süreciyle ilgili mağduriyetimi ve şikayetimi iletmek isterim. Kabin boyu standartlarında satın aldığım ve defalarca farklı uçuşlarda sorunsuz şekilde kullandığım valizim, Dalaman Havalimanı’nda taşeron firma personeli tarafı...
05.10.2025 tarihinde Pegasus’un Dalaman-Sabiha Gökçen uçuşunda kabin boy valizimle ilgili haksız bir ücret talebiyle karşılaştım. Bir gün önce, 04.10.2025 tarihli Sabiha Gökçen-Dalaman uçuşunda aynı valizi hiçbir ücret ödemeden kabin bagajı olarak uçağa alabilmiştim. Ancak dönüş yolculuğumda, Dalama...
25.09.2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e PC2281 kodlu Pegasus uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuştan 35 dakika önce havalimanına giriş yaptım ve online check-in işlemini önceden tamamlamıştım. Sadece kabin boy valizimi teslim etmek istedim. Valizim, diğer havayollarında (özellik...
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
Yorumlar