to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Dalaman Havalimanı’nda yaşadığım kabin bagajı kontrol süreciyle ilgili mağduriyetimi ve şikayetimi iletmek isterim.
Kabin boyu standartlarında satın aldığım ve defalarca farklı uçuşlarda sorunsuz şekilde kullandığım valizim, Dalaman Havalimanı’nda taşeron firma personeli tarafından ölçüm aracına sokulmak istendi. Valiz ölçülerim standartlara uygun olmasına rağmen, bazen 1-2 cm’lik esnemeler nedeniyle ölçüme sığmaması halinde 1.200₺ ödeme yapmam gerektiği, aksi halde uçağa alınmayacağım belirtildi. Çalışanlara durumu izah etmeme rağmen “Pegasus izin vermiyor” denilerek bu işlemde ısrar edildi.
Ayrıca bu uygulama sebebiyle:
• Bagajımın tekeri zarar gördü,
• Parmağım ölçüm sırasında incindi,
• Uçağa yöneldiğim sırada ikinci kez aynı uygulamaya maruz kaldım ve yaklaşık 1,5 saat boyunca stres ve mağduriyet yaşadım.
Üstelik bu uygulama yalnızca benim değil, oradaki personelin bile mantıksız bulduğu bir süreçtir. Yine de uygulamada ısrar edilmiş, yolcuların seyahat deneyimi ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir.
Bu nedenle talebim:
1. Bu uygulamanın açık ve net şekilde kurallarının yayınlanması veya mantıklı bir standarda bağlanması,
2. Yaşadığım zaman kaybı, stres ve bagaj hasarı gibi mağduriyetlerimin giderilmesi,
3. İlgili taşeron firmanın süreç yönetiminin yeniden gözden geçirilmesi.
Seyahat eden yolcular olarak bizlerin, uçağa binmek üzereyken bu şekilde keyfi ve yıpratıcı uygulamalara maruz kalmamamız gerektiğine inanıyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
18:05 Dalaman–Sabiha Gökçen uçuşu (PC2291) sırasında Pegasus personeli, daha önce aynı boyda ve aynı şekilde kabin bagajı olarak getirdiğim valizimi bu kez kabin boy olmadığını iddia ederek uçağa almak istemedi ve 1000 TL ek ücret talep etti. Oysa bu bagajı gelişte de Pegasus ile hiçbir sorun yaşama...
05.10.2025 tarihinde Pegasus’un Dalaman-Sabiha Gökçen uçuşunda kabin boy valizimle ilgili haksız bir ücret talebiyle karşılaştım. Bir gün önce, 04.10.2025 tarihli Sabiha Gökçen-Dalaman uçuşunda aynı valizi hiçbir ücret ödemeden kabin bagajı olarak uçağa alabilmiştim. Ancak dönüş yolculuğumda, Dalama...
12 Ekim 2025 22.50 Dalaman-Sabiha Gökçen uçuşu. Gerçekleştirdiğim uçuşum sırasında Dalaman Havalimanı’nda görevli personel tarafından kabin bagajım, demir aparatla ölçülerek kabin boyutlarına uygun olmadığı gerekçesiyle alt bagaja alınmış ve 1200 TL ceza ödemem istenmiştir. Ancak kabin bu bagajım, ...
17 Ekim 2025 tarihinde Dalaman Havalimanı’ndan PC2281 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, uçağa biniş sırasında bagaj boyutu ölçümü yapıldı. Valizimi boşaltıp şablona sığdırmam istendi, eşyalarımı çıkarıp valizi şablona yerleştirdim ve uygun olduğu söylendi. Ardından gözleri önünde eşyalarımı tekrar vali...
12.10.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC2283 Dalaman – Sabiha Gökçen İstanbul uçuşunda, 34 numaralı kapıda kabin bagajım keyfi olarak seçilerek uçağa alınmadı ve bana 1.400 TL ek ücret ödetildi. Bagajım kabin boy olmasına ve daha önce aynı bagajla sorunsuz uçmuş olmama rağmen, bu sefer hiçbir...
Yorumlar