Getir'de Sahte Kurye Ataması Ve 2 Saatlik Teslimat Beklemesi

Getir ve Getir Büyük uygulamaları üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi gecikmeler ve iptaller yaşıyorum. Dün verdiğim siparişimde ürünlerin kapıma teslim bırakılması gerekiyordu; ancak bu şekilde bir teslimat yapılmadı, ardından da sipariş uygulamada 12 küsur dakikalık bir süre görünmesine rağmen saat 14:00 civarında iptal edildi. Bugün de benzer bir durumla karşılaştım; sipariş birkaç dakikada hazırlanmış görünmesine rağmen yaklaşık 120 dakikadır bekliyorum ve hâlâ teslimat yapılmadı. Siparişim 3 dakikada hazırlanmasına rağmen 2 saattir bekletiliyorum ve kaç dakika daha bekleyeceğim tamamen belirsiz.

Uygulamada sistemin kurye atadığı gösteriliyor; ancak ortada gerçek bir kurye yokken sanki kurye atanmış gibi görünmesi benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. Canlı desteğe yazmama rağmen sistemsel ifadeler dışında net bir çözüm ve açıklama alamadım, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Siparişlerimin uygulamada belirtildiği şekilde zamanında ve kapı teslim olarak getirilmesini, sebepsiz iptal ve uzun gecikmelerin son bulmasını, sistemdeki kurye atama süreçlerinin şeffaf şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.