to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Kapı Kapandı Gerekçesiyle Uçağa Alınmama Ve Mağduriyet
02.06.2025 tarihinde saat 12:00’de Antalya Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen’e gitmek üzere 797 TL’ye aldığım bir uçuşum vardı. Uçuştan yaklaşık 20 dakika önce kapıya geldim. Ancak Pegasus görevlileri 'kapı kapandı' diyerek uçağa almadılar.
Ne bilet değişikliği yapıldı ne de yardımcı olundu. Aynı gün içinde başka bir bilete geçmem gerekti fakat o da çok daha pahalıydı. Bu Pegasus’la yaşadığım ilk sorun değil. Daha önce de benzer ilgisizlik ve mağduriyetler yaşadım.
Müşteri memnuniyeti yok, destek yok, çözüm sunulmuyor. Böyle bir firma hala faaliyet gösteriyor.Ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve SHGM’ye başvuracağım.
Konu: Uçuş Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet ve Tazminat Talebi Sayın Pegasus Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 02.06.2025 tarihinde 1VGPJU sefer sayılı uçuşa biletim olmasına rağmen, iki çalışanınızın kapıdan beni almaması sebebiyle uçağa kabul edilmedim. Üstelik bu durum uçuş kalkışına sadece yaklaşık yirmi dakika kala gerçekleşti. Çalışanlarınızın “Tam şimdi kapattık, biz de gidiyoruz” şeklinde gülerek davranması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Bu sebeple biletim iptal olmuş ve bilet ücretim yanmıştır. Yaşadığım mağduriyet sonucu, tam iki katı ücret ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Şu anda da havaalanında yaklaşık iki saat beklemekteyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle; • İptal edilen bilet ücretimin tarafıma iadesini, • Ekstra ödediğim bilet ücretinin tarafıma tazminat olarak ödenmesini, • Havaalanında yaşadığım bekleme ve çalışanlarınızın tutumu sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, resmen talep ediyorum.
