Pegasus Uçuşunda Kabin Bagajı Tartım Cezası Ve Aşırı Ücret Talebi

3 Kasım tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC907 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Viyana (vıe) uçuşumda uçağa biniş kapısında son derece provokatif ve müşteri mağduriyeti odaklı bir uygulamayla karşılaştım. Kapıda görevliler, uçağa binmek üzere olan tüm yolcuların sırt çantalarını tek tek tarttı ve ekstra kabin bagaj hakkı satın almamış olan, koltuk altı çantası 3 kilonun üzerinde çıkan herkese istisnasız ceza kesti.

Kuralı suistimal etmedim, yanıma kabin boy valiz almadım; sadece standart bir sırt çantasıyla seyahat ediyordum. Çantam hem ölçü kafesine hem de koltuk altına rahatlıkla sığacak boyuttaydı ve toplamda yaklaşık 5 kiloydu. Üstelik uçağın baş üstü dolapları da boştu. Buna rağmen kapıda benden normal bagaj ücretinin çok üzerinde, fahiş bir tutar talep edilerek kredi kartımdan 50 Euro karşılığı 2.820 TL tahsil edildi.

Bir sırt çantasının 3 kilonun altında kalması, hayatın olağan akışına aykırı bir beklentidir. Çantamın içindeki sadece laptopum yaklaşık 2 kilo ağırlığında, yanına 1‑2 t‑shirt ve çamaşır koyduğunuzda, çantanın kendi ağırlığıyla birlikte 3 kiloyu geçmemesi fiilen imkansız hale geliyor. Dünyanın pek çok yerinde ve diğer hava yolu şirketlerinde koltuk altına sığan standart bir sırt çantası kişisel eşya olarak tolere edilirken, Pegasus’un bu şekilde katı ve yolcuyu köşeye sıkıştıran bir uygulama yapması kabul edilemez.

Kısa vadeli kazanç elde etmek uğruna yolcuları uçağa biniş kapısında çaresiz bırakarak alınan bu ücret, tüm yolculuğumun huzursuz ve mutsuz geçmesine sebep oldu ve Pegasus’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Haksız ve orantısız olduğunu düşündüğüm bu 50 Euro’luk ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra bir daha Pegasus’u tercih etmeyeceğimi, bundan sonraki uçuşlarımda yolcusuna gerçekten değer veren diğer hava yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.