Bagajım Açıldı Ve Parfümüm Çalındı, Pegasus'tan Cevap Yok

08.02.2026 tarihli Madrid–İzmir Pegasus uçuşum sonrasında kayıtlı bagajımı teslim aldığımda, valizimin fermuar kilidinin yerinden çıkarılmış olduğunu fark ettim. Eve gelip valizimi açtığımda ise valizin iç göz fermuarının ve parfümeri çantamın fermuarının da açık olduğunu, valizin içindeki eşyaların yerlerinin değiştirilmiş olduğunu gördüm. Valizin bariz şekilde açılıp arandığı çok net bir biçimde belli oluyordu ve bu kontrol sonrasında içindeki parfümümün yerinde olmadığını fark ettim. Parfümü Paris’ten 80 euro ödeyerek satın almıştım ve valizimi teslim etmeden önce fermuarı kilitli, sağlam durumdaydı.

Olayın hemen ardından Pegasus ve ilgili birimlere başvuruda bulundum; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yalnızca bilgilendirme amaçlı bir e-posta aldım, bunun dışında süreçle ilgili net bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle çalınan parfümümün bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu kadar süre net bir geri dönüş yapılmadan bekletildiğim için yazılı bir özür talep ediyorum. Konunun ciddiyetle incelenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.